Términos y Condiciones de Servicio

Última actualización: 28 de agosto de 2026

1. Identificación de las partes

Estos Términos y Condiciones regulan el uso de los servicios ofrecidos por Matías Nicolás Martí, persona humana que opera comercialmente bajo el nombre de fantasía NexLuro (en adelante, «el Proveedor»), con domicilio en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina, correo de contacto infonexluro@gmail.com y sitio web https://nexluroia.cloud.

Al contratar o utilizar nuestros servicios, el cliente (en adelante, "el Cliente") acepta íntegramente estos términos.

2. Descripción de los servicios

El Proveedor ofrece servicios de automatización de mensajería a través de la plataforma WhatsApp Business Cloud API de Meta Platforms, Inc., incluyendo:

• Configuración e integración de números de WhatsApp Business a través de la API oficial de Meta
• Desarrollo de flujos automatizados de mensajería
• Configuración de chatbots y asistentes automatizados
• Gestión de plantillas de mensajes (HSM)
• Soporte técnico relacionado con la plataforma

3. Condiciones de uso aceptable

El Cliente se compromete a utilizar los servicios exclusivamente para fines lícitos y en conformidad con:

• Las Políticas de WhatsApp Business
• Las Políticas de la plataforma de Meta para desarrolladores
• La legislación aplicable en el país del Cliente

Queda expresamente prohibido utilizar los servicios para:

• Enviar mensajes no solicitados (spam)
• Recopilar datos de usuarios sin su consentimiento
• Actividades fraudulentas, ilegales o que vulneren derechos de terceros
• Enviar contenido prohibido por las políticas de Meta

4. Responsabilidades del Cliente

El Cliente es el único responsable de:

• Los mensajes enviados a través de su número de WhatsApp
• El contenido de las plantillas que apruebe en su portafolio comercial
• El pago de las tarifas de Meta asociadas al uso de plantillas de mensajes iniciados por la empresa
• Mantener actualizado su método de pago en su portafolio comercial de Meta
• Obtener el consentimiento de sus usuarios finales para recibir comunicaciones automatizadas
• La veracidad de la información proporcionada para la verificación de su empresa en Meta

5. Tarifas y pagos

Los costos de integración y configuración serán los acordados en el contrato o propuesta comercial entre el Proveedor y el Cliente. Los costos de uso de la plataforma de WhatsApp (plantillas, conversaciones iniciadas por la empresa) son cobrados directamente por Meta al portafolio comercial del Cliente y no forman parte de los honorarios del Proveedor.

6. Propiedad intelectual

Los flujos, automatizaciones y configuraciones desarrolladas por el Proveedor para el Cliente son propiedad del Cliente una vez liquidado el pago correspondiente. El Proveedor se reserva el derecho de utilizar metodologías y estructuras similares para otros clientes.

7. Limitación de responsabilidad

El Proveedor no se hace responsable de:

• Interrupciones o cambios en la plataforma de Meta o WhatsApp Business API fuera de su control
• Suspensión de cuentas o números por incumplimiento de las políticas de Meta por parte del Cliente
• Pérdidas económicas derivadas del mal uso de los servicios por parte del Cliente
• Cambios en las tarifas de Meta que afecten al Cliente

8. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información comercial sensible compartida durante la prestación de los servicios.

9. Vigencia y terminación

Estos términos entran en vigor al momento de la contratación del servicio. Cualquiera de las partes puede terminar la relación comercial con un aviso previo de 30 días, salvo que exista un contrato específico con condiciones diferentes.

10. Modificaciones

El Proveedor puede actualizar estos Términos en cualquier momento. Se notificará al Cliente con al menos 15 días de anticipación ante cambios sustanciales.

11. Legislación aplicable

Estos Términos se rigen por la legislación de la República Argentina. Cualquier disputa se resolverá preferentemente por acuerdo amistoso entre las partes.

12. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos: infonexluro@gmail.com